Pourquoi les groupes sont-ils toujours présents dans l’esprit et les préférences des gens après une décennie ? La réponse est simple : le sentiment d’appartenance ou de communauté est au cœur de la nature humaine et cette tendance perdure sur Facebook. Alors qu’en ce moment les entreprises se battent pour attirer l’attention et susciter l’engagement, les groupes Facebook deviennent des alliés de choix pour capter et fidéliser vos clients et/ou les adeptes de votre marque. 

De plus, les statistiques ont également montré “qu’un milliard d’utilisateurs actifs de Facebook sont membres de divers groupes ». À l’heure où les gens et les internautes se lassent de la publicité, le bouche-à-oreille généré par les groupes se renforce et devient une excellente source de conversion et de preuve sociale. 64 % des spécialistes du marketing reconnaissent que le bouche-à-oreille est la forme de marketing la plus efficace. 

Pour utiliser les groupes et les communautés Facebook comme des atouts pour votre entreprise ou votre marque, il est essentiel de comprendre et de définir clairement l’objectif de votre groupe et de votre communauté, mais aussi le fonctionnement de base des groupes et les bons déclencheurs d’interaction et d’engagement. Personne ne veut d’un groupe qui n’interagit pas, n’est-ce pas ?  

Définir clairement la raison d’être de votre groupe et les objectifs que vous souhaitez atteindre est essentiel pour réussir. Vos objectifs sont le « Maestro » de votre stratégie. Aucune bonne stratégie n’a jamais été élaborée sans une portée et des objectifs clairs et définis. Si vos objectifs sont flous, votre stratégie le sera aussi. 

Ensuite, un code de conduite et des objectifs clairs vous donneront une direction et un plan d’action à suivre, ce qui facilitera le suivi et l’évaluation du succès, mais aussi la prise de décisions fondées sur des données. En outre, la définition d’objectifs vous permettra de cibler correctement les personnes que vous souhaitez atteindre et auxquelles vous souhaitez transmettre votre message, garantissant ainsi la bonne répartition de vos efforts. 

Les groupes Facebook peuvent avoir plusieurs buts et/ou objectifs. Par rapport aux pages, ils vous permettent, à vous ou à votre entreprise, de disposer d’un espace plus intime et de créer des liens significatifs avec votre public, au-delà de l’image de marque ou des ventes. En utilisant les groupes Facebook, vous serez en mesure de partager constamment des informations et de rester en contact avec les membres du groupe. 

Les groupes Facebook donnent à votre public la possibilité d’exprimer des opinions, de partager des informations, mais aussi de créer du contenu. En outre, les fonctionnalités de Facebook vous permettent d’interagir directement avec les membres du groupe par le biais du chat. 

Lorsqu’ils sont bien modérés, les groupes Facebook sont de formidables atouts pour établir un lien solide avec votre audience, ce qui améliorera votre image de marque et votre preuve sociale. Les fonctionnalités de Facebook, telles que l’approbation de la publication, facilitent la gestion des groupes. Vous pouvez donner à votre communauté la possibilité d’interagir et de créer tout en gardant le contrôle. 

Lorsque vous gérez un groupe, l’aspect principal sur lequel vous devez vous concentrer est l’engagement et l’implication. C’est un excellent indicateur du niveau d’intérêt de votre communauté et de la valeur ajoutée qu’elle perçoit. Une modération appropriée et un contenu attrayant constituent la combinaison parfaite pour déclencher des interactions significatives.  

Aussi, il est essentiel de veiller à ce que la voix et l’image de marque du groupe soient bien transmises par le biais de la modération et de la gestion de la communauté. Lors de la modération, il est important de déclencher des discussions en publiant des contenus attrayants ou en lançant des discussions pertinentes afin de maintenir l’intérêt de votre public. 

En tant qu’animateur de groupe, vous souhaitez créer un contenu qui résonne auprès de votre communauté. Quel meilleur moyen d’y parvenir que de leur poser directement la question? Grâce aux sondages Facebook, vous pouvez demander à votre communauté de voter et de choisir le contenu qu’elle souhaite voir. Par ailleurs, pour susciter un sentiment de communauté et d’exclusivité, il est important de partager des informations uniques et personnalisées. 

Enfin, les groupes Facebook sont un outil puissant pour les entreprises et les marques. Au-delà des ventes, ils permettent aux entités de construire des relations fidèles et solides avec leurs fans et leurs consommateurs, les amenant à se lier émotionnellement aux produits et/ou aux marques.