Toute stratégie en Social Ads doit se baser sur des objectifs d’affaires, qu’ils relèvent de la notoriété, de l’acquisition ou encore des conversions comme les ventes par exemple. Chaque gestionnaire se doit alors de maximiser la performance et optimiser les résultats de ses campagnes pour atteindre ces objectifs. La publicité sur les médias sociaux influence grandement les comportements d’achat des consommateurs.

Pour cela, elle fait appel à plusieurs leviers psychologiques ayant pour but de capter l’attention, susciter la considération et l’engagement du public cible. Certains de ces leviers, tels les biais cognitifs, la persuasion, la projection ou encore la suggestion permettent aux annonceurs d’influencer les prises de décisions de leurs cibles et ainsi, d’obtenir des résultats.

L’utilisation de leviers psychologiques basés sur des tendances cognitives et comportementales vise à influencer les individus à entreprendre une action spécifique. Ces leviers exploitent des aspects de la psychologie pour obtenir les réponses et les comportements souhaités.

Les publicités jouent souvent avec les émotions des consommateurs. Sans que vous ne vous en rendiez compte, votre cerveau traite instinctivement les nouveaux stimuli de votre environnement, ce qui déclenche une réponse quasi immédiate. Cette réponse peut être émotionnelle, comme la joie, la peur ou encore purement physique, comme une montée d’adrénaline par exemple.

Voici quelques exemples de leviers psychologiques :

Le cerveau humain a tendance à s’appuyer fortement sur le visuel. Selon une étude de l’université de Rochester, nous consacrons 50% the notre cerveau au traitement des informations visuelles. C’est pourquoi une bonne conception et une bonne ergonomie sont si importantes. De plus, les couleurs peuvent évoquer des émotions puissantes et peuvent aussi chacune d’entre elles déclencher des réactions différentes chez les gens. Par exemple, le rouge est connu pour évoquer la passion, la colère ou bien l’excitement. Tandis que le vert l’harmonie, la nature ou la sécurité.

Vous arrive-t-il de vous laisser influencer par les opinions de vos proches, ou d’acheter un produit parce que vous avez lu des témoignages à son sujet ? Eh bien c’est tout à fait normal! La preuve sociale est un levier essentiel pour les publicités en ligne puisque celui-ci . Certains individus ont tendance à vouloir acheter un produit ou service simplement car ils remarquent que d’autres l’ont. L’humain est un être « avide » de supériorité, il cherchera donc souvent à obtenir mieux que les autres pour pouvoir déterminer sa propre valeur. Un sentiment d’infériorité se développe donc s’il ne possède pas, si l’élément à l’origine de la comparaison est relativement « accessible », alors la personne se challengera pour aussi l’obtenir.

La notion d’urgence est également un levier puissant de la publicité en ligne. En revanche, il est important de l’utiliser correctement pour ne pas provoquer un effet inverse qui peut décrédibiliser votre message. Il s’agit simplement de la création d’un sentiment d’urgence suscité à travers les différentes publicités. Vous pouvez vous baser sur la temporalité. Par exemples, des offres limités dans votre boutique en ligne, un réapprovisionnement de vos produits, premier arrivé, premier servi. Cela crée l’effet FOMO (fear of missing out). C’est-à-dire, la peur de manquer une opportunité. De plus, ce levier vient en pair avec la notion de rareté. La rareté augmente ainsi automatiquement la valeur perçue et donc la nécessité d’obtenir.

Un principe très efficace selon lequel les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque dont ils entendent souvent parler. Ce biais cognitif a été particulièrement étudié pour son impact sur les marchés financiers, ce dernier nous fait investir dans quelque chose de connu et de familier, quitte à y perdre en rentabilité. Comment mettre en place concrètement ce levier ? Grâce à la répétition et à une fréquence soutenue de production de contenus. Plus le consommateur est exposé à une information à différents niveaux ou sur différents canaux, plus il a tendance à la considérer comme fiable.

Ce biais cognitif décrit la tendance des consommateurs à considérer l’opinion d’une figure d’autorité. Dès qu’un produit est appuyé par un expert reconnu dans son domaine, il est immédiatement plus valorisé et rassurant. Cela est encore plus vrai pour ce qui traite du domaine de la santé.

Dans son expérience “Soumission à l’autorité”, le psychologue social américain, Stanley Milgram développe le concept d’« état agentique » qui est en fait la base de son analyse de l’obéissance. Par cette « abdication idéologique » (sic), l’individu abandonnerait donc temporairement ses critères moraux habituels face à une figure d’autorité.

La psychologie du levier de l’autorité peut être utilisée pour appuyer un message publicitaire en y ajoutant des arguments tels que les brevets, les certifications ou encore les liens avec d’autres acteurs réputés qui font preuve de crédibilité.

Les leviers psychologiques et les biais cognitifs jouent un rôle central dans les campagnes de marketing réussies. Il est important de bien comprendre quels leviers et biais utiliser et comment les utiliser. Dans le monde actuel de la publicité abondante et de la sollicitation de prospects constante, il est crucial pour les entreprises de créer des publicités personnalisées qui répondent à des besoins spécifiques.

• Quels leviers psychologiques privilégiez-vous pour améliorer vos publicités sur les réseaux sociaux?
• Comment choisissez-vous les leviers psychologiques adaptés à votre public cible sur les réseaux sociaux?
• Quels avantages avez-vous observés par rapport aux approches conventionnelles?