Mettre au défi

Les médias sociaux pour les entreprises B2B

De plus en plus d’utilisateurs rejoignent les médias sociaux chaque jour pour rester connectés avec leurs proches et pour s’inspirer avec différents types de contenus. Les consommateurs utilisent leurs plateformes sociales pour sensiblement les mêmes raisons, mais qu’en est-il des entreprises?

Une entreprise B2C (business-to-consumer) rejoint les médias sociaux pour se tailler une place dans son industrie, pour rejoindre ses clients et pour engager une conversation avec ceux-ci. Quand on parle d’entreprises B2B (business-to-business), il est parfois difficile de comprendre comment et pourquoi être présent sur les plateformes sociales. Leur présence et leur constance sont toutefois primordiales pour plusieurs raisons.

Pourquoi les entreprises B2B doivent-elles être présentes sur les réseaux sociaux?

1. Pour s’adapter aux temps qui changent

Les ventes et le marketing ont changé et continuent d’évoluer. La transformation numérique a obligé plusieurs entreprises à numériser rapidement leur département des ventes afin d’assurer une croissance à court terme. Tel que souligné dans l’ouvrage « The Future of Sales in 2025: A Gartner Trend Insight Report », d’ici 2025, 80% des interactions de ventes en B2B entre les fournisseurs et leurs clients se feront sur des canaux numériques. Cela veut dire que si votre entreprise est absente en ligne, vous ferez partie du 20% des clients et fournisseurs qui ne profiteront pas des avantages du Web.

2. Pour obtenir de la visibilité

Peu importe la plateforme, les médias sociaux sont de vraies vitrines pour les entreprises, quels que soient leurs objectifs d’affaires. En effet, 59% des gens préfèrent faire leurs recherches par eux-mêmes plutôt que de se faire solliciter par un vendeur et 53% des gens valorisent plus leurs propres recherches que celles d’un vendeur. Cela dit, il est donc essentiel d’avoir un site Web facilement trouvable et de se bâtir une présence Web bien établie, puisque c’est grâce à ces plateformes que vous vous ferez connaître.

L’acquisition de nouveaux clients se fait désormais en majeure partie en ligne, grâce, entre autres, aux médias sociaux. Les gestionnaires d’entreprises ont tous des pages personnelles qu’ils/elles utilisent pour des recherches par rapport à leur entreprise. Or, si ces clients sont sur les médias sociaux, les entreprises à la recherche de clients doivent aussi l’être.

De plus, les paramètres de performance des réseaux sociaux sont construits de manière à avoir du succès en B2B. Ils offrent une compréhension complète et très détaillée de leur audience, une profondeur accordée aux sujets, peuvent créer de la valeur avec peu de budget et bien plus. Ils sont de bons outils pour offrir de la visibilité.

3. Pour démontrer son expertise

Dans le même ordre d’idées, puisque les médias sociaux sont de réelles vitrines pour les entreprises, une présence en ligne est primordiale, mais la constance, encore plus. Ces pages vous permettront de publier du contenu photo, vidéo ou texte afin de montrer vos produits ou services sous leur meilleur jour. Au fond, c’est ce que vos clients potentiels veulent voir!

Démontrer son expertise n’est pas seulement de montrer le fruit de votre travail, mais aussi les experts eux-mêmes. On voit de plus en plus d’entreprises qui mettent les humains de l’avant sur leurs pages sociales. Cela leur permet non seulement de mettre leur expertise de l’avant, mais aussi d’attirer des employés potentiels. Les possibilités qu’offrent les médias sociaux sont sans fin!

Quelle plateforme choisir?

Cela est bien connu, LinkedIn est LE réseau social du monde des affaires. Bien qu’il soit utilisé majoritairement, voire totalement par des professionnels, il n’est pas le seul utilisé par les entreprises B2B. Facebook, YouTube, Twitter, Snapchat, Instagram, Pinterest, Tiktok, etc., sont eux aussi efficaces pour les stratégies de plusieurs entreprises.

Prenons par exemple Hubspot, une plateforme de logiciels pour des équipes marketing, commerciales et de support client. Présente sur Facebook, Instagram, Pinterest et LinkedIn, la compagnie B2B ne peut être un meilleur exemple d’une excellente présence sur les médias sociaux.

En partageant du contenu sur toutes ces plateformes, Hubspot se taille une place dans l’industrie et représente une référence dans celle-ci. Lorsqu’un client potentiel est à la recherche d’une plateforme de logiciel comme Hubspot, il est fort probable que son choix s’arrête sur celle-ci, pour toutes les raisons mentionnées plus haut dans l’article.

Questions à se poser ?

  • Quelle est la présence de mon entreprise sur les médias sociaux?
  • Quel contenu me permettrait de rejoindre des clients potentiels?
  • Quelle(s) plateforme(s) correspond(ent) le plus à mes besoins?
Written by
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Romain Modard

Social media manager

info@billy.social

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