Le Facebook Shop est une nouvelle fonctionnalité de la plateforme social Facebook qui a émergé dans le but d’offrir un soutien significatif aux entreprises ayant été affectées par la COVID-19. Avec la crise sanitaire mondiale qui sévit actuellement, les habitudes des consommateurs ont inévitablement été modifiées.

Par de multiples restrictions et le risque de contracter le virus, les utilisateurs se sont de plus en plus tournés vers le e-commerce pour se procurer leurs biens et services. Un changement dans les mentalités s’est aussi opéré car les consommateurs, plus conscientisés, souhaitent maintenant soutenir d’avantage l’économie locale pour tenter d’assurer sa prospérité par l’achat local.

Le Facebook Shop a été introduit par le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, comme une solution pour soutenir les entreprises dans leur tournant e-commerce accélérer par la COVID-19. Grâce à ce nouvel outil, les entreprises peuvent maintenant mettre en vente leurs produits directement sur leur page professionnelle Facebook et leur page professionnelle Instagram.

Facebook Shop veut aussi permettre aux utilisateurs de pouvoir commander via messages sur Instagram, Messenger et WhatsApp. Dans le but de faciliter la conversion, Facebook Shop a aussi comme objectif de créer une fonctionnalité permettant d’acheter en direct durant des Lives Facebook ou Instagram.

Cette fonctionnalité gratuite est pertinente dans une optique de convention et d’augmentation des ventes, car elle permet aux clients d’acheter directement sur l’application sans devoir aller sur le site web de la compagnie.

Facebook Shop devient un outil pertinent pour les entreprises qui souhaitent créer un écosystème à travers plusieurs plateformes différentes comme Instagram, Facebook et Whatsapp. En étant en mesure de télécharger leurs catalogues directement sur l’application Facebook en plus de créer une boutique personnalisée en ligne, les compagnies peuvent rentabiliser l’engagement des consommateurs de leurs différentes plateformes sociales en plus de s’assurer de la profitabilité de leurs efforts publicitaires.

Il est pertinent de se demander si l’investissement en temps de la création d’un Facebook Shop en vaut la peine. Par la modification drastique des habitudes de vie des consommateurs sur les différentes plateformes sociales, il est à se demander si ses tendances resteront similaires une fois un retour à la normale.

Une de ces tendances, la montée en importance du e-commerce, était déjà bien présente avant l’arrivée de la pandémie. Cette réalité s’est simplement amplifiée par les restrictions et les risques liés à la COVID-19.

L’investissement en vaut donc la peine, car malgré une reprise inévitable des ventes directes en magasin, le fait d’avoir une vitrine numérique efficace pour vos produits restera un atout de taille important pour vous assurer d’atteindre vos objectifs de ventes et d’engagement.

Le Facebook Shop avec l’option de paiement directement sur les plateformes était à la base uniquement disponible aux États-Unis pour un nombre restreint d’organisations. Cependant depuis son lancement en 2020, la fonctionnalité ne cesse de croitre et celle-ci est maintenant disponible au Canada depuis le mois de février 2021.

Facebook Shop devrait être considéré comme une solution efficace pour surmonter certains obstacles ayant émergé de la pandémie mondiale de COVID-19. Elle permet à tout type d’entreprises d’avoir un magasin virtuel à même leurs plateformes sociales gratuitement.

Cette facilité d’accès favorise la conversion en plus de permettre d’atteindre un marché plus grand voir mondial. Plusieurs fonctionnalités mises en place par Facebook Shop permettent de créer de meilleures relations avec les clients en plus d’obtenir des statistiques pertinentes sur eux pouvaient servir à faire des publicités plus juste et efficiente.